Lifestyle

Nggak Ribet Lagi! Begini Cara Praktis Batalkan Tiket Kereta

Ilustrasi foto seorang memperlihatkan aplikasi access (Foto: antaranews)

SocioLife, Jakarta (25/08/2025) Kalau sebelumnya pengguna KAI agak payah saat ingin mengurus pembatalan maupun perubahan jadwal tiket kereta kini proses tersebut bisa dilakukan dengan lebih praktis, baik melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket stasiun tertentu.

Dikutip dari antaranews (25/8), Anne Purba, Vice President Public Relations PT Kereta Api Indonesia (KAI) (Persero) menjelaskan bahwa layanan ini memberikan fleksibilitas bagi pelanggan yang mengalami perubahan rencana mendadak. “Pelanggan dapat membatalkan tiket dengan mudah dengan biaya pembatalan 25 persen dari harga tiket. Dana refund akan diproses maksimal tujuh hari kerja melalui transfer bank atau e-wallet,” ujarnya.

Namun untuk itu, ada dalam hal pembatalan tiket, mencakup sebagai berikut:

1. Hanya berlaku jika data identitas sesuai dengan tiket.

2. Dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.

3. Tiket sudah lunas dan belum dicetak boarding pass/e-boarding pass.

4. Tiket KA jarak jauh bisa dibatalkan langsung di aplikasi, sedangkan tiket KA lokal melalui loket stasiun.

Sedangkan cara melakukan pembatalan via aplikasi Access by KAI, Bor Sis dapat mengikuti langgah berikut ini:

1. Buka menu Tiket Saya dan pilih tiket yang akan dibatalkan.

2. Masuk ke Kelola Pesanan Anda lalu Pembatalan.

3. Pilih penumpang yang dibatalkan, cek biaya serta jumlah refund.

4. Tentukan rekening bank/e-wallet, isi data, lalu konfirmasi.

Untuk tiket yang dibeli melalui kanal eksternal, pelanggan cukup memasukkan kode booking pada menu Cek & Tambah Tiket agar dapat dikelola di aplikasi.

Dengan layanan ini, KAI berharap perjalanan pelanggan tetap nyaman meski ada perubahan mendadak. Informasi lebih lanjut tersedia melalui customer service di stasiun, Call Center KAI 121, atau WhatsApp resmi 0811-1211-11.

(Boris)

Makan Padang Dang, Nasi Padang Keliling Ramah Kantong